On parle souvent du manque de temps des managers. On parle moins de la succession d’arbitrages qu’ils doivent effectuer au fil de la journée. Lorsque les décisions, les interruptions et les priorités contradictoires s’accumulent, la performance collective finit elle aussi par en ressentir les effets.

Les organisations ne manquent pas de transformations. Mais chaque initiative consomme de l’attention, de la capacité de décision et de l’énergie mentale. Cet article explore le coût cognitif des transformations et ce que les directions sous-estiment.